שאלות ותשובות

 eSIMהוא כרטיס SIM דיגיטלי שמובנה בתוך המכשיר שלך. הוא מאפשר להפעיל חבילת גלישה סלולרית מבלי להכניס כרטיס SIM פיזי. בדיוק כמו SIM רגיל – רק נוח ומהיר יותר, במיוחד לנסיעות לחו"ל.

  • אין צורך להחליף כרטיס SIM פיזי.
  • הפעלה מיידית – אפילו לפני ההמראה.
  • חיסכון בעלויות נדידה (roaming) עם חבילות גלישה מקומיות.
  • שימוש כפול ב – SIM רגיל וב – eSIM כך שאפשר להישאר זמינים במספר הקבוע.

בחרו את המדינה או האזור הרצוי, בחרו חבילת נתונים, שלמו באופן מאובטח, ותקבלו בדוא"ל קוד QR. סרקו את הקוד במצלמת המכשיר וה eSIM – יותקן תוך דקות.

רוב הסמארטפונים והטאבלטים החדשים תומכים ב – eSIM, בין המכשירים הנפוצים:

  • Apple: iPhone XS ומעלה, iPad עם יכולת סלולרית.
  • Samsung: Galaxy S20 ומעלה (למעט חלק מהגרסאות בארה"ב).
  • Google: Pixel 3 ומעלה (למעט דגמים מסוימים ביפן).
    לרשימה מלאה בקרו בעמוד רשימת התאימות.

חלק מהמחשבים והשעונים החכמים תומכים ב eSIM, אך החבילות באתר מותאמות בעיקר לסמארטפונים וטאבלטים. ניתן לפנות אלינו לבדיקה ספציפית.

חלק מהמחשבים והשעונים החכמים תומכים ב eSIM, אך החבילות באתר מותאמות בעיקר לסמארטפונים וטאבלטים. ניתן לפנות אלינו לבדיקה ספציפית.

בחרו את היעד, בחרו חבילה מתאימה, בצעו תשלום באשראי או PayPal, ותקבלו מיידית קוד QR והוראות התקנה בדוא"ל.

מומלץ להפעיל את ה – eSIM  סמוך לטיסה או עם ההגעה ליעד. מרבית החבילות מופעלות כשמתחברים לרשת המקומית.

לרוב, ההפעלה אורכת מספר דקות בלבד. סרקו את קוד ה- QR, אשרו את ההגדרות – והחיבור מוכן.

לרוב, ההפעלה אורכת מספר דקות בלבד. סרקו את קוד ה- QR, אשרו את ההגדרות – והחיבור מוכן.

ה־eSIM לא ניתן להעברה. יש לרכוש חבילה חדשה.

ברוב המקרים, החבילות הן חבילות גלישה בלבד. ניתן להשתמש באפליקציות כמו WhatsApp, Skype  או FaceTime לשיחות והודעות.

כן, ניתן להגדיל את החבילה באופן דינמי

אפשר, אך לא תמיד ניתן לשחזר אותו לאחר מחיקה. מומלץ לא למחוק את ה eSIM אלא אם כן הונחיתם על ידי התמיכה.

בדקו את תיבת הספאם/דואר זבל. אם לא קיבלתם את הקוד תוך 10 דקות, פנו אלינו עם מספר ההזמנה ונשמח לעזור.

  • ודאו שה – eSIM מותקן ומופעל.
  • ודאו שגלישה סלולרית ונדידה (roaming) מופעלים.
  • ודאו שאתם באיזור כיסוי מתאים.
    במקרה הצורך – פנו לתמיכה שלנו ונעזור.

אם ה – eSIM  לא הופעל, ניתן לבקש החזר תוך 14 יום מרגע הרכישה. ראו את מדיניות ההחזרים שלנו לפרטים מלאים.

בהחלט. האתר משתמש בהצפנת SSL ועומד בתקני אבטחת מידע בינלאומיים. למידע נוסף ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.

צוות התמיכה שלנו זמין. צרו קשר ונשמח לעזור לכם במהירות ובמקצועיות.